战略计划与报告

EPL的战略计划是帮助我们成为埃德蒙顿最好的学习、创造、生活和工作场所的五年蓝图。随附的业务计划提供了路线图,说明我们将如何实现战略计划中的宏伟目标。

我们的计划

战略计划

我们邀请你看看EPL的2019-2023战略计划- PDF

在过去的五年里,EPL在改变社区、发展数字环境、促进学习、发现和创造以及转变我们的经营方式等方面共同努力,取得了许多重大成就。

我们的战略计划报告卡- PDF着重列出我们正在努力取得的主要成就和机会。

商业计划

2017年,EPL董事会和执行团队表达了我们的愿望,希望成为埃德蒙顿最好的学习、创造、参与和工作的地方,并得到了来自整个组织的代表性员工的投入。我们2019-2023年战略计划是帮助我们实现这一目标的五年蓝图2019-2021年商业计划- PDF提供了路线图。

kpi和社区报告

实习生图书管理员报告


2017-2018年,我们的客户体验(CX)实习生在EPL进行了关于客户体验的研究和咨询。这些报告通过客户的视角阐述了EPL的客户体验,以及客户旅程图和服务蓝图作为评估、分析和改进图书馆服务方法的价值。这两种方法的结合允许结合客户和员工的观点,以确定有问题的接触点和潜在改进的领域。

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